高低温冲击试验机技术服务保障
1、售后维修支持：
①产品保修期外报修,我司承诺1小时电话响应,及时确定问题,给出下一步故障排查指示;如电话无法解决且客户同意付费上门情况下,我司承诺省内一周上门解决,客户承担更换配件费用;
终身技术咨询：客户终身享受24小时全天免费技术咨询。
②产品提供一年免费保修,产品保修期内报修,我司承诺1小时电话响应,及时诊断问题、确定解决方案;如电话无法解决且属紧急故障,我司承诺4小时内派专人免费上门处理;非耗材类因质量原因损坏的配件(由火灾、水灾、磁电串入等不可抗原因及客户人为因素造成损坏的除外),我司承诺免费换新件;
2、售后服务支持
安装环境勘察：艾思荔公司将安排专业技术人员上门勘察场地,根据不同产品需要,提出用电、供水和排气等各方面安装要求,我司出具一份图文并茂的安装准备说明书;
产品免费安装：客户安装条件具备后,我司承诺省内1天、省外2天上门安装;
产品操作培训：产品安装完成后,艾思荔公司将安排专业技术人员会对顾客进行全面培训,内容包括仪器基本构造,工作原理,日常操作,维护保养及基本维修等;
电话跟进回访：定期电话联系客户,了解机器使用情况,指导日常维护保养,及时提醒仪器校准;
3、配件质量保证
我司承诺提供的配件是原装进口,如用其他产地配件必须提前告知客户。
4、专业人员配备
我司承诺*少配备5名及以上的专业工程师,工程师每年均接受原厂商的维修技术培训,并通过相应的考试。
艾思荔高低温冲击试验机质量让您更感动！
